Wat is de stand van zaken?
Fashion retail Nederland kijkt naar een omzetdaling van -20% en een gemiddelde besteding van plus 1%, 2009 – 2010.
E-tail kijkt naar een omzetstijging van 24% en de online besteding stijgt ook nog eens met +4% 2009 – 2010.
Het aantal stenen winkels in Nederland is al jarenlang stabiel. Belangrijk verschil nu, is dat banken kritischer zijn met het verlenen van (start)kredieten.
Bij het aantal bijkomende webshop is er sprake van groei 20%.
De eerste stap tot ondernemen is online vele malen eenvoudiger en minder kostbaar (pacht/interieur).
Meer dan de helft van de twintig meest bezochte websites ter wereld zijn informatie gerelateerd, 4 websites (Facebook, Twitter, QQ en LinkedIn) worden gebruikt voor social interactie de overige uit de top 20 worden gebruikt om online te shoppen.
Digitale beleving in winkels
Waar in winkelstraten vroeger je gulden een daalder waard was, worden vandaag de dag de euro’s via Ogone of Buckaroo naar online entrepeneurs overgemaakt. Om de veeleisende klant in de winkel vast te houden investeren winkelketens in technologische concepten .
Het in gebruik nemen van technische toepassingen in winkels gaat altijd traag, met de vooruitstrevende technologie van vandaag is het al snel oud nieuws en ben je, als ondernemer, duizenden euro’s lichter
Met de twitter mirror kan de WE consument tegenwoordig in de winkel door 1 druk op de knop een afbeelding doorzetten naar Twitter of andere sociale media om advies te vragen aan vrienden, bijkomstigheid voor dez is dat er gelijktijdig een data base van klanten wordt opgebouwd.
Deze gadget is in feite een grote smartphone in de vorm van een spiegel, de meeste klanten zullen er inmiddels al 1 in hun zak hebben.
Een Augmented Reality toepassing kan meer waarde geven aan het product (bijvoorbeeld een spelletje, door op een product te richten met je mobile) maar geeft deze meerwaarde ook als je het online aanschaft.
Service
Een complimentje over je aangeschafte outfit geeft een online styliste tegenwoordig via live-streaming broadcasting, koffie moet je zelf pakken maar het irritante muziekje uit de winkel wordt je bespaart.
De kans dat jouw maat online te koop is veel groter dan in een winkelstraat, het passen en het omruilen van de aankopen is op dit moment het grootste probleem voor online-shoppers.
Onder leiding van mevrouw Neelie Kroes wordt gewerkt aan Europese gelijke maten standaard voor kleding.
Dit zal het retour gezonden aantal kledingstukken fors terug dringen, nu is dat gemiddeld 28%. In de winkel is omruilen van kleding gemiddeld slechts 6%
In de fashion retail staat op de bon, binnen 7 dagen ruilen, webwinkels geven ruimere marges.
Voelen beleven
Voelen beleven kan dit wel online? Hieronder zijn een aantal links die een poging wagen om het juist gevoel te benaderen & dit is pas het begin.
Bewegende gestylde modellen website van BLK DNM van Johan Lindeberg.
Catwalk video’s (zoals ASOS) .
Het Nederlandse merk Repeat cashmere bied de consument een z.g.n color card aan, deze color-cards worden normaliter door vertegenwoordigers gebruikt in showrooms om niet uitgemonsterde kleuren te ondersteunen. Repeat slaat hier dus eigenlijk een stap over, die van de modewinkel.
Voor een kleding label is de werkwijze van Repeat relatief laag ten opzichte van de marges die het merk weggeeft aan retail relaties.
Internet gebruik door retailers
Je hoeft als brick ondernemer kan je ook overleven zonder webshop, je moet je ogen echter niet sluiten voor wat er online gaande is.
Door online tools als: socialmedia, nieuwsbrief, bloggers en websites op de juiste mannier te gebruiken kan dit een flinke omzet boost aan je winkel omzet geven.
Dit zonder handelingen te moeten plegen die een webshop wel vereist (retouren etc.). Zeker voor modewinkels met weinig diepte in de aantallen kan het de juiste beslissing zijn om niet als shop online te gaan.
Als ondernemer kan je klanten naar events lokken (uitverkopen, monsterverkopen of fashion shows) om bij deze get-together’s vervolgens de optimale beleving van het product of winkel te laten voelen, door gebruik te maken van alle zintuigen, dit wat online nog niet mogelijk is 1 ding is zeker zonder internet tel je niet mee.
Kennis overdracht naar consument
Op het internet vind je voldoende relevante produkt kennis.
QR codes toepassen op produkten zouden relevante informatie eenvoudig kunnen overbrengen. De QR code toepassing heeft toekomst in de fashion retail, mits eenvoudig toepasbaar. Vergelijk het met de oude fashion folders, tot de komst van mobiel internet prominent aanwezig in winkels.
Toekomst
De komende jaren groeien click & brick naar elkaar toe, A1 winkelpanden worden gevuld door de hoogste bieders. B-locaties door tijdelijke oplossingen als pop-up stores en Z-locaties terug omgebouwd naar woningen of iets dergelijks. Online zal bij succes de retail opzoeken, retail zal bij succes ook online willen scoren we gaan mixen in leuke, nieuwe tijden. De vaste invullingen van winkelstraten lopen op z’n eind.
Voor zowel e-tail als retail: sell the the truth, the whole truth, and nothing but the truth. …
