HTC legend is een populaire android toestel , Nederland was een van de landen waar dit fraai gedesignde mobieltje het daglicht voor het eerst zag. Vanaf maart schreef de Legend prachtige doorverkoop cijfers , mede dankzij de vroege lancering moeten we in de Lage landen ook het early addapters syndroom ondergaan. In maart zijn er nog vooral positieve berichten op de blogs te lezen, in April zien we de negatieve reacties naar voren komen. Het verbreken van de verbinding tijdens iedere conversatie is de meest gelezen klacht, zowel in Nederland als in de rest van Europa.
Vreemd genoeg zie je HTC zich in deze klachten stroom niet mengen, terwijl je dit van deze nieuw komer op de mobiele markt wel zou verwachten, ook op door HTC zelf gestarte blogs , geen reactie op vragen van gebruikers. Schijnbaar maakt HTC (nog) geen actief gebruik van een Sociale CRM om alle ruis die nu over het merk op het world wide web ontstaat onder gebruikers op te vangen en indien mogelijk bij te sturen.
De competitie o.a. Sonny, Apple & Nokia zijn op dit vlak door ontwikkeld en begrijpen dat juist hier een grote winst te halen valt. HTC laat het als Rookie afweten op dit vlak mooi , jong & snel maar verslagen worden op kennis & after sales, moet knap frustrerend zijn.
