Wie de klant heeft is in charge

By equadraat
October 27, 2011 //

E-shop+ beleving

De uitdaging van door Seqwood geproduceerde e-shops+ is om de koopbeleving via internet steeds meer te laten lijken op de koopervaring in het echte leven. Aan de multi-disciplinaire Seqwood Agile tafel is het doel dit uurlijks te bereiken voor onze opdrachtgevers en beter; beyond that.

Social activatie

In retail wordt de consument gedurende z’n bezoek aan een sociale omgeving ook niet continue met call to actions belaagd. Zinvol is het om interactie te creeeren dmv een gerelateerd event zowel online als off-line te adopteren of beter te organizeren. Hierdoor ontstaat een sociale longtail waar je als brand gedurende een periode op kan leunen.

Het op grote schaal in sociale adoptie investeren was in het pre-social tijdperk enkel voorbehouden voor the bigger brands; Drum Rhythm, Heineken Music of Bavaria street races, wie kent ze niet. Deze kostbare social events zorgde voor aandacht en/of kennismaking met het merk. Met de opkomst van websites, bloggers, nieuwsbrieftools en facebook is het voor MKB+ mogelijk om op grote schaal fans te mobiliseren, te informeren en of te laten kopen. Wie de klant heeft is in charge en klanten wil je pamperen en binden.

Onlangs stuiten we op een case van deze trend, hoofdpersonen zijn Macha, Melissa & Rowena.

Het event

Een offline Beautygloss Party georganiseerd door de Nederlandse blogger Mascha. Leidend voorbeeld van deze post, Mydress is 1 van deelnemende online mkb-ers die de online consument in de gelegenheid stelt om offline te ervaren. Mydress vind als fashion e-tailer haar doelgroep op beauty event en heeft daar daardoor geen fysieke winkel nodig. Melissa is blogger van pink sensation en is een bezoekster van het event en het schrijnende verhaal van Rowena die spijt heeft, omdat zij voor haar studie meer tijd nodig had. Veel gedoe om een relatief klein event (650 bezoekers), honderd duizenden viewers beleven dit echter online mee.

This slideshow requires JavaScript.

Hieronder Rowena & Macha, gelukkig nog steeds vriendinnen.

Tags , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Categories Creative application, E-Commerce, Interactive advertising, retail, Social media, Viral

Nieuwe Facebook changes

By equadraat
September 21, 2011 //

Facebook heeft het wederom geflikt “changes”. Persoonlijk ben ik er erg tevreden mee. Zal je vertellen waarom….

Ik wilde al heel lang mijn news feed scheiden tussen “vrienden” en “fan-pages”. Als ik updates wil zien van de fan-pages, staan deze op een bepaalde plek en als ik updates wilde zien van mijn vrienden (natuurlijk veel vaker) dan ga ik daar naar toe. Dit is nu eindelijk mogelijk! Ik ontwijk hierdoor de actuele nieuws feeds op mijn wall.

Ik heb het volgende gedaan…

Eerst heb ik een lijst gemaakt met “status”. Ik heb dit gedaan door op de “more” link te klikken, naast de lijst aan de linkerkant van mijn Facebook pagina. Daarna klikte ik op “create a list”. De ze lijst noemde ik status feed en voegde hier al mijn fb vrienden toe aan deze lijst. Daarna deed ik exact het zelfde en noemde deze lijst fan-pages, alleen voegde ik nu alleen de pagina’s toe van de bedrijven of pagina’s die ik echt volg. Nadat ik deze lijsten had gemaakt voegde ik ze toe aan mijn favorieten door op het kleine potlood icoontje te klikken aan de linkerkant van de lijst en “voeg toe aan favorieten” te selecteren.

Als ik nu op mijn status feed klik aan de linkerkant laat het de updates van al mijn vrienden zien. Als ik op fan-pages klik, zie ik alle bedrijven en pagina’s die ik volg. Ik heb ook voor specifieke vrienden een lijst gecreëerd (zoals je kan doen met Google+,cirkels)
Als ik snel updates wil zien van mijn beste vrienden of voetbal vrienden, kan ik er gewoon op klikken. Sommige vrienden staan in meerdere lijsten. Nu zie ik eindelijk exact wat ik wil zien, i like!

Ik heb de feed ‘s verder gecustumized zo dat ik zeker weet dat ik niet op de hoogte wordt gehouden als mijn vrienden een spelletjes aan het spelen zijn. Dit kan je natuurlijk ook visa versa doen als je juist wil weten dat je vrienden aan het gamen zijn. Je doet dit door op je lijst “manage list” rechts bovenin de hoek te klikken. Kies update in de drop-down, en klik dan opnieuw op “manage list”. Nu kan je de verschillende update’s zien die je kan aan of uitvinken.

Dus profiteer lekker van alle fb custom made oplossingen, mij hoor je niet klagen.

Tags , , , , , ,
Categories Creative application, Social media

fashion e-tail versus fashion retail?

By equadraat
August 19, 2011 //

Wat is de stand van zaken?

Fashion retail Nederland kijkt naar een omzetdaling van -20% en een gemiddelde besteding van plus 1%, 2009 – 2010.
E-tail kijkt naar een omzetstijging van 24% en de online besteding stijgt ook nog eens met +4% 2009 – 2010.

Het aantal stenen winkels in Nederland is al jarenlang stabiel. Belangrijk verschil nu, is dat banken kritischer zijn met het verlenen van (start)kredieten.
Bij het aantal bijkomende webshop is er sprake van groei 20%.
De eerste stap tot ondernemen is online vele malen eenvoudiger en minder kostbaar (pacht/interieur).

Meer dan de helft van de twintig meest bezochte websites ter wereld zijn informatie gerelateerd, 4 websites (Facebook, Twitter, QQ en LinkedIn) worden gebruikt voor social interactie de overige uit de top 20 worden gebruikt om online te shoppen.

Digitale beleving in winkels

Waar in winkelstraten vroeger je gulden een daalder waard was, worden vandaag de dag de euro’s via Ogone of Buckaroo naar online entrepeneurs overgemaakt. Om de veeleisende klant in de winkel vast te houden investeren winkelketens  in technologische concepten .

Het in gebruik nemen van technische toepassingen in winkels gaat altijd traag, met de vooruitstrevende technologie van vandaag is het al snel oud nieuws en ben je, als ondernemer, duizenden euro’s lichter

Met de twitter mirror kan de WE consument tegenwoordig in de winkel door 1 druk op de knop een afbeelding doorzetten naar Twitter of andere sociale media om advies te vragen aan vrienden, bijkomstigheid voor dez is dat er gelijktijdig een data base van klanten wordt opgebouwd.
Deze gadget is in feite een grote smartphone in de  vorm van een spiegel, de meeste klanten zullen er inmiddels al 1 in hun zak hebben.

Een Augmented Reality toepassing kan meer waarde geven aan het product (bijvoorbeeld een spelletje, door op een product te richten met je mobile) maar geeft deze meerwaarde ook als je het online aanschaft.
Service

Een complimentje over je aangeschafte outfit geeft een online styliste tegenwoordig via live-streaming broadcasting, koffie moet je zelf pakken maar het irritante muziekje uit de winkel wordt je bespaart.

De kans dat jouw maat online te koop is veel groter dan in een winkelstraat, het passen en het omruilen van de aankopen is op dit moment het grootste probleem voor online-shoppers.
Onder leiding van mevrouw Neelie Kroes wordt gewerkt aan Europese gelijke maten standaard voor kleding.
Dit zal het retour gezonden aantal kledingstukken fors terug dringen, nu is dat gemiddeld 28%. In de winkel is omruilen van kleding gemiddeld slechts 6%

In de fashion retail staat op de bon, binnen 7 dagen ruilen, webwinkels geven ruimere marges.

Voelen beleven

Voelen beleven kan dit wel online? Hieronder zijn een aantal links die een poging wagen om het juist gevoel te benaderen & dit is pas het begin.

Bewegende gestylde modellen  website van BLK DNM van Johan Lindeberg.
Catwalk video’s (zoals ASOS) .
Het Nederlandse merk Repeat cashmere bied de consument een z.g.n color card aan, deze color-cards worden normaliter door vertegenwoordigers gebruikt in showrooms om niet uitgemonsterde kleuren te ondersteunen. Repeat slaat hier dus eigenlijk een stap over, die van de modewinkel.
Voor een kleding label is de werkwijze van Repeat relatief laag ten opzichte van de marges die het merk weggeeft aan retail relaties.

Internet gebruik door retailers

Je hoeft als brick ondernemer kan je ook overleven zonder webshop,  je moet  je ogen echter niet sluiten voor wat er online gaande is.
Door online tools als: socialmedia, nieuwsbrief, bloggers en websites op de juiste mannier te gebruiken kan dit een flinke omzet boost aan je winkel omzet geven.
Dit zonder handelingen te moeten plegen die een webshop wel vereist (retouren etc.). Zeker voor modewinkels met weinig diepte in de aantallen kan het de juiste beslissing zijn om niet als shop online te gaan.

Als ondernemer kan je klanten naar events lokken (uitverkopen, monsterverkopen of fashion shows) om bij deze get-together’s vervolgens de optimale beleving van het product of winkel te laten voelen, door gebruik te maken van alle zintuigen, dit wat online nog niet mogelijk is 1 ding is zeker zonder internet tel je niet mee.

Kennis overdracht naar consument

Op het internet vind je voldoende relevante produkt kennis.
QR codes toepassen op produkten zouden relevante informatie eenvoudig kunnen overbrengen. De QR code toepassing heeft toekomst in de fashion retail, mits eenvoudig toepasbaar. Vergelijk het met de oude fashion folders, tot de komst van mobiel internet prominent aanwezig in winkels.

 

Toekomst

De komende jaren groeien click & brick naar elkaar toe, A1 winkelpanden worden gevuld door de hoogste bieders. B-locaties door tijdelijke oplossingen als pop-up stores en Z-locaties terug omgebouwd naar woningen of iets dergelijks. Online zal bij succes de retail opzoeken, retail zal bij succes ook online willen scoren we gaan mixen in leuke, nieuwe tijden. De vaste invullingen van winkelstraten lopen op z’n eind.

Voor zowel e-tail als retail: sell the the truth, the whole truth, and nothing but the truth. …

Tags , , , , , , , , , , , , , , , ,
Categories Creative application, E-Commerce, retail, Technology

Rode bootschoenen, metroseksualiteit en veel rouge

By seqwood
July 21, 2011 //

De 31ste editie van de Modefabriek 

Door Laurens Groeneveld

Een geel bloesje met groene ruiten, een skinny jeans, rode bootschoenen eronder en om het af te maken een blauwe bretels. De gemiddelde kledingkoper zou het stuitend vinden, maar eigenlijk is het hip. Want, zo loopt de top van de modewereld erbij. Deze top heeft zich dit weekend verzameld op 31ste editie van de Modefabriek in de Amsterdamse Rai. Meer dan 600 internationale merken zijn hier bijeen om hun nieuwe collectie te tonen.

Het eerste wat opvalt is het oog voor detail. Felgroene keykoards aan je toegangspasje, de slagboom in de parkeergarage leest Modefabriek eniedere vrouwelijke werknemer loopt in precies hetzelfde lichtdoorschijnende roze jurkje. Ook hebben ze allemaal hun gezicht t/m de laatste porie dichtgesmeerd met rouge. De vormgeving van de standjes past precies bij hun doelgroep. Gant oogt verzorgt, classy en kak, Bench mikt met een grote poster van feestende jongeren op adolecenten en Pastry richt zich op de mensen van de ‘street’. Een grote graffititag van hun naam siert de wand en de felgekleurde sneakers worden op banden en geverfde pallets gepresenteerd.

Bij de standjes is iedereen na het scannen van je pasje opvallend vriendelijk.  Iedereen is op zoek naar nieuwe contacten en stelt zich dus open op. Het publiek op deze beurs doet dat niet. Minachtend kijken mensen elkaar aan en men botst liever tegen een ander op dan een stap opzij te zetten.

Een beurs als de Modefabriek laat goed zien wat de trends voor de komende jaren zijn. Over een haf jaar loopt iedereen als nerd op boot- 0f nette suède  schoenen. Moeder’s opmerking dat je broek hoogwater heeft kan je definitief uit je geheugen schrappen, want je enkels showen is hip. Kleding moet gedragen en gewassen ogen en spijkerbroeken zijn uit, stretchstof broeken met een laag kruis zijn in.

De stand van Jack n Jones Vintage springt in het oog. Het merendeel van Nederland zal het niet weten, maar het merk richt zich al meer dan vier jaar op verschillende doelgroepen, maar pas sinds een jaar vind het aftrek. Vintage biedt bloesjes, T-shirts en broeken die gewassen ogen en veel meer de, alsmaar groeiende, groep van ‘alternatieve’ kledingdragers aanspreekt.

Rond drie uur is de modeshow van Samsøe Φ Samsøe, deze bevestigd dat de nerdy kledingstijl in blijft en laat zien dat kleding van de categorie Gaastra niet enkel meer voor 45+ is. Tijdens de modeshow van Halé Bob valt op dat modellen echt armen ter dikte van een pen hebben en waarschijnlijk allemaal met anorexia kampen. De show van Halé bob is wel mooi opgezet. De show duurt twintig minuten en om de 5 minuten verandert de kleur van de outfits. Het begint bij oranje/roze, schakelt over naar blauw en paars, daarna volgt wit en zwart om te eindigen met donkere bonte printjes. De modellen wisselen constant van lange jurken naar korte. De korte jurkjes zijn spannend en onthullen net iets meer dan je zou verwachten. De tot de enkel lange jurken zijn minder interessant en lijken soms oubollig. Jammer is dat de muziek achterlijk hard staat waardoor de slechte overgangen van de nummers extra opvallen.

De Modefabriek is duidelijk de plek waar merken van betekenis samenkomen. Voor de juppen van het vak een feest van jewelste en een weerzien van bekende. Behoor je niet tot die kliek, dan val je buiten de boot en word je raar aangekeken. Maar leerzaam is het zeker, de modetip voor 2012: Stroop je broekspijpen op!

Tags , ,
Categories Creative application, retail

Amsterdam International Fashionweek vs Low-cost Fashion by Zeeman

By seqwood
July 18, 2011 //

During the Amsterdam International Fashion Week (AIFW), the retailer ‘Zeeman’ did some viral branding.

They launched the new brand ‘Frank’, and hyped it up during AIFW. Set up a few camera’s to lock it down for videoblog and long-tail marketing. Zeeman also set up a site http://www.frankfashion.nl/ and the clothes were for sale online: http://www.frankfashion.nl/shop/

Tags , , , ,
Categories Creative application, E-Commerce, Viral

Interactive print media?

By seqwood
June 2, 2011 //

Using print media in a smart way, can create a nice interaction. Take a look at this one, and imagine driving by each day.

Tags , , ,
Categories Interactive advertising, Social media, Viral

Google Knows Where Your House Lives

By Bartel Scheers
February 2, 2011 //

You may have noticed a number of changes to the way Google are operating lately. One of the biggest changes has been towards deeper and more focused location integration in the Chrome browser, the Chrome OS, and throughout the Chromium projects on which they are based.

One of the latest experimental features is an option called “Experimental location features”, which allows the Chrome browser to run “experimental extensions to the geolocation feature.”

There is a wider trend throughout the Internet for more focused localisation services, as a way both to improve the user experience and make more money for advertisers along the way – or is that the other way round. This new feature “Includes using operating system location APIs (where available), and sending additional local network configuration data to the Google location service to provide higher accuracy positioning.”

Google are certainly not alone in their collection of location based user data for advertising purposes. While companies like Skyhook Wireless and Localeze specialise in collecting this sort of specific location-based information, increasingly the big names like Google, Facebook, and Apple are deciding to buckle down and write the code themselves.

Google already has 9 million active users of their Latitude location service, Google maps included on all Android and Apple phones, and most of the online population using their search engine. It is no surprise then that Google already has access to a large enough user pool to continue experimenting with tighter and deeper localisation-based advertising and search integration.

Just how deep will the rabbit hole go you ask. Well – some commentators are already talking about “Contextual discovery”, where users get results without searching. Tech-enhanced brainwashing driven by advertising dollars OR the evolution of more advanced search tools to assist human users. Hmm – maybe both.

Tags , , , , ,
Categories Mobile interaction

Groei in click, krimp in brick

By equadraat
January 28, 2011 //

De jaren geleden voorspelde toekomst voor winkels begint zich te tekenen in de vaderlandse steden.
Winkelpanden op locaties waar 5 jaar geleden nog grif overnames voor werden betaald staan nu maanden te huur.
Dit is niet enkel te wijten aan de crisis maar ook aan de ingeslapen ondernemers die er van uit zijn gegaan dat de internet tsunami hun concept niet zal raken.
Helaas , nooit eerder zaten zij zo mis.
Ondernemers met voorheen succesvolle formules zien de animo voor hun concept afnemen.
Europese bedrijven als Zalando en Asos pakken doormiddel van vertaling van de webshop en gerichte online reclame , marktaandeel van iedere Nederlandse winkelier. Read the rest of this entry »

Tags , , , , , , , , , , , , , , , ,
Categories E-Commerce, retail, Social media

Friday’s Walk in the Park

By Bartel Scheers
January 21, 2011 //

Rrrright its Friday. Time to disconnect from our wired social selfs for a walk in the park to see what the analogue crazy ones have come up with lately.

If you’re close to Minneapolis you might want to check out this little gem from Ad agency Colley+McVoy and Caribou Coffee. (If you’re in Amsterdam go to the Zoo) They came up with an ad concept that really puts consumers next to the product. Or, at least the consumers will FEEL like they are next to the product being promoted, a line of new hot breakfast sandwiches. The agency designed bus shelters that look like ovens, right down to an actual heating element in the ceiling. And, since the campaign is running in chilly Minneapolis, commuters will appreciate the warmth.

Read the rest of this entry »
Categories Creative application

Foursquare: Your Local Restaurant Guide

By Bartel Scheers
January 19, 2011 //

We’ve been pushing Foursquare (and other location based services) before as the next great tool to promote your businesses.

Here’s an excellent example from Boston’s Tom O’Keefe. Tom is pretty savvy when it comes to social networking. He’s the man behind Boston Tweet, a Twitter-based guide on everything that’s going on in Boston. He also saw the potential of Foursquare and turned it into a business model that serves both local restaurant businesses and their customers. Read the rest of this entry »

Tags , , , ,
Categories Interactive advertising, Mobile interaction
« Older Entries
Follow

Get every new post delivered to your Inbox.